Lupa kata sandi

Jika Anda tidak ingat kata sandi akun api188 Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Kami akan mengirimkan tautan verifikasi ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.

Periksa folder inbox email Anda, termasuk folder spam atau promosi, untuk menemukan email dari api188. Klik tautan di dalam email untuk membuka halaman pengaturan ulang kata sandi.

Buat kata sandi baru yang kuat — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol — dan simpan dengan aman. Setelah menyimpan kata sandi baru, Anda dapat segera masuk ke akun api188 menggunakan kredensial baru Anda.

Akun terkunci atau ditangguhkan

Akun api188 Anda mungkin dikunci sementara karena beberapa upaya login yang gagal berturut-turut. Dalam hal ini, tunggu 30 menit tanpa mencoba login lagi, kemudian coba sekali lagi dengan kredensial yang benar.

Jika akun Anda telah ditangguhkan karena alasan lain seperti aktivitas mencurigakan atau ketidaksesuaian data verifikasi, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat, email, atau media sosial untuk mendapatkan penjelasan dan bantuan.

Tim kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi ulang identitas jika diperlukan dan membantu mengembalikan akses Anda ke platform api188 dalam waktu secepatnya.

Tidak menerima email verifikasi

Setelah Anda meminta pengaturan ulang kata sandi, email verifikasi dari api188 dapat memakan waktu hingga 5 menit untuk tiba. Periksa folder inbox Anda terlebih dahulu, kemudian periksa folder spam, promosi, atau tab sekunder lainnya di email Anda.

Jika Anda tidak menemukan email setelah 10 menit, verifikasi bahwa alamat email yang terdaftar di akun api188 Anda adalah yang benar. Anda dapat mengubah alamat email di halaman pengaturan akun sebelum memulai proses reset ulang.

Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami untuk meminta email verifikasi manual dikirimkan kembali atau untuk menerima bantuan langsung dalam memulihkan akses akun Anda.

Kesalahan teknis saat login

Jika Anda mengalami pesan kesalahan seperti "Koneksi gagal" atau "Waktu tunggu server", masalah mungkin terletak pada koneksi internet Anda. Coba login dari koneksi Wi-Fi yang berbeda atau gunakan data seluler untuk melihat apakah masalah berlanjut.

Jika Anda menggunakan browser, coba hapus cache dan cookie browser Anda, atau gunakan browser yang berbeda untuk menentukan apakah masalahnya spesifik untuk browser tertentu.

Jika masalah terus berlanjut di semua koneksi dan browser, ini mungkin masalah teknis platform yang bersifat sementara. Tunggu beberapa saat dan coba lagi, atau hubungi tim dukungan api188 untuk mendapatkan bantuan teknis lebih lanjut.

Dompet digital (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet)

Metode pembayaran dompet digital memungkinkan Anda untuk melakukan setoran langsung dari aplikasi atau saldo yang tersimpan di akun dompet digital Anda. Proses setoran melalui dompet digital biasanya selesai dalam hitungan detik tanpa memerlukan verifikasi tambahan.

mobile banking

local payment adalah standar kode QR nasional yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran melalui aplikasi perbankan atau dompet digital apa pun yang mendukung online payment. Cukup pindai kode QR yang ditampilkan di api188 dengan aplikasi pilihan Anda untuk menyelesaikan transaksi.

Transfer bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment)

Untuk metode transfer bank tradisional, api188 memberikan nomor rekening unik yang dihasilkan khusus untuk transaksi Anda. Gunakan aplikasi perbankan Anda untuk mentransfer e-wallet ke nomor rekening yang ditentukan, dan saldo akan dikreditkan ke akun api188 Anda setelah bank memproses transaksi.

Penarikan mobile banking

Untuk menarik local payment dari akun api188 Anda, pilih metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk setoran terakhir, atau pilih metode lain yang telah Anda verifikasi sebelumnya. Proses penarikan melalui dompet digital umumnya selesai dalam 1 hingga 2 jam, sementara transfer bank dapat memakan waktu 1 hingga 3 hari kerja tergantung pada pemrosesan pihak bank.